İptal, İade ve Cayma Hakkı
Bu sayfa, siparişinizi iptal etme, üründen cayma ve iade süreçlerini açıklar.
Cayma hakkı — 14 gün
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.
Ürünlerimiz sipariş üzerine üretilir; ancak katalogda standart olarak listelenen ürünlerdir ve sizin isteğiniz doğrultusunda kişiselleştirilmez. Bu nedenle "kişiye özel hazırlanan mal" istisnası ürünlerimize uygulanmaz — cayma hakkınız tam olarak geçerlidir.
Cayma hakkını nasıl kullanırsınız
- 14 gün içinde [E-POSTA] adresine sipariş numaranızla birlikte cayma talebinizi iletin.
- Size iade adresi ve yönergeler gönderilir.
- Ürünü, mümkünse orijinal ambalajıyla ve zarar görmemiş hâlde geri gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra bedeliniz iade edilir.
Geri ödeme
Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir. İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır ve sizden hiçbir masraf talep edilmez.
İade kargo bedeli
İade gönderiminin, sitemizde belirtilen anlaşmalı kargo firması ile yapılması hâlinde iade kargo bedeli tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilirse ortaya çıkan fark tüketiciye ait olabilir.
Ürünün durumu
Minyatür reçine parçalar kırılgandır. İade edilecek ürünün, ambalajının açılmış olması iadeye engel değildir; ancak ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir. Tüketicinin ürünü kullanmasından kaynaklanan değer kaybından tüketici sorumludur.
Sipariş iptali (üretim başlamadan)
Ürünler sipariş üzerine üretildiğinden, siparişinizi üretim başlamadan önce iptal etmek en hızlı çözümdür. İptal talebinizi en kısa sürede [E-POSTA] adresine iletin; üretime alınmamışsa sipariş iptal edilir ve bedel tam olarak iade edilir.
Hasarlı veya ayıplı ürün
Ürün size hasarlı ulaştıysa, teslim aldığınız anda kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu fotoğraflarla birlikte [E-POSTA] adresine bildirin. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.
Uyuşmazlık
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.